La démarche QVcT dans les organisations de travail des établissements de santé

Résumé

L’intérêt pour la Qualité de Vie et les conditions de Travail (QVcT) dans les établissements hospitaliers ne cesse de grandir. Cette attention accrue est liée aux réformes de santé et aux changements organisationnels et aux conséquences sur l’attractivité des métiers du soin et les difficultés de fidélisation des personnels. Toutefois, malgré son importance la QVcT demeure un concept insuffisamment compris. Elle est le plus souvent réduite à des mesures fragmentées ou périphériques qui n’agissent pas sur les conditions de travail. Du point de vue de la psychologie du travail, la QVcT s’inscrit dans un cadre politique et réglementaire. Elle s’appuie sur des apports théoriques et se déploie au travers d’une démarche structurée visant la transformation du travail. Les recherches empiriques menées dans les établissements hospitaliers, plus particulièrement dans les services de soins intensifs, soulignent les spécificités des conditions de travail des soignants qu’il convient de prendre en compte en raison de leur impact direct sur la santé psychologique des soignants, la qualité des soins et l’intention de quitter la profession. La mise en œuvre d’une démarche QVcT constitue ainsi une réponse pertinente et cohérente en regard des enjeux organisationnels et de santé au travail dans le secteur hospitalier.