Qualité de vie au travail et qualité-sécurité des soins : une relation indissociable

Résumé

Le contexte de la réanimation impose de garantir au patient une qualité et une sécurité des soins irréprochables. Celles-ci doivent s’appuyer sur une culture de la gestion du risque qui s’intègre elle-même dans une culture de service dont la finalité est de pouvoir proposer au patient un projet conforme à ses souhaits. Le facteur humain étant prépondérant dans cette démarche, s’attacher à améliorer la Qualité de Vie et des conditions de Travail (QVcT) permet d’améliorer la Qualité et la Sécurité des Soins (QSS). Les approches reposant sur les valeurs éthiques du soin, comme la démarche participative ou la réflexion relative au « juste soin » contribuent à l’installation d’un climat éthique favorable à l’amélioration conjointe de la QVcT et de la QSS.